退换货说明

退换货说明

由于麦茂主营食品饮料销售,如商品无质量问题,不可退换。

退换货时限及条件:

发现商品因运输问题出现破损,商品错发,漏发,商品过期或商品质量问题,请在包裹签收后的24小时内联系客服,并上传相关图片或视频到客服邮箱或客服微信,过时将不进行处理。如需退货的商品,请在与客服沟通后的1个工作日内寄回,过时不打算退换。

以下情况不予退换和替换,敬请见谅:

-生鲜蔬菜表皮10%的瑕疵缺陷正常范围,毕竟它们只是蔬菜,或由于运输邮寄导致的10%磕碰,不属于商品质量问题,请您理解,如介意请慎拍。

-德国境外的生鲜、卤味和冻货,所有希望德国境外的顾客谨慎下单。

-未及时签收

-收货后未按照规定储存方式存放

-未及时申请退换

-无有效图片证明

-打折商品和赠品

-由于形状,大小,口味,颜色甚至喜爱程度等主观判断

 

售后流程:

  • 联系客服申请退订:通过邮件或客服微信提供订单号,出现问题商品的照片,名称,数量等相关信息,发至客服邮箱或客服微信。
  • 麦茂在收到退货申请的1-2个工作日会及时为您跟进处理,根据实际情况,安排商品更换。
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