配送说明

配送说明

  1. 麦茂的订单派送工作日为周一至周五(法定节假日除外)周四周五不发送生鲜和冻货。
  2. 工作日(周一至周五)当日14:00前完成付款并以DHL配送的订单可在当日寄出。周六,周日完成付款的订单,在周一寄出。在订单高峰期,我们可能需要额外的1个工作日来处理您的订单。
  3. 正常情况下,全德境内的DHL包装将在发货后24-72小时内到达(公共节假日除外)。
  4. 请按照我们的提示准确地填写您的真实姓名(请保持收件人名,门铃上的人名和信箱上的人名一致,以避免因门铃问题收不到包裹和因信箱人名问题收不到取包裹单),请务必使用德语拼写姓名,填写送货地址及联系方式。
  5. 我们坚持用缓冲独立包装,包装每个玻璃瓶装物品。但为了保证您的包裹安全快速的送达,我们还是建议您将玻璃瓶装商品控制在6瓶以内。
  6. 如因快递公司问题或特殊情况临时改变快递公司(常见如德国快递工人罢工),将不做补充通知。
  7. 请在付款后第二天,在您的订单详情中查看物流单号以及点击跳转到第三方物流官网查看物流状况,您也将会收到邮件通知,在邮件中查询物流状态。如果您不在家,快递员可能会交给您的邻居,周围的快递包裹中心或者快递的合作商店帮您接收。
    如果您不方便领取的话,可以尝试通过联系以下网站让物流公司安排再次投递德国DHL:https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/beauftragung-zweitzustellung.html
  8. 如果您的包裹里的商品缺货或漏发,我们将按照您购买的实际金额为您做退款,不做补发处理。
  9. 德国以外的订购,因派送时间问题,不建议您订购冷藏食品。

因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本站将不承担相关责任,:

  1. 如果您的订单中有产品缺货时,可能会延误您的订单发送。
  2. 顾客提供了错误的信息和不详细的收货地址(常见于收件人名与门铃不符,Packstation Number/ Post Number 错误)如需二次投递,所产生的运费5.5欧元由顾客承担
  3. 由第三方快递公司责任所产生的包裹延误及无法投递。
  4. 包裹无法送达或无人签收,造成的重复邮寄所产生的费用及相关商品的损失(如新鲜食品腐败)等后果。
  5. 不可抗力,例如:自然灾害,交通戒严,突发疫情,政治变故或战争等。
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